数字化转型白皮书(2021)(十一)-企业(园区)对数字化力价值的认知过程

    企业(园区)对数字化力价值的认知过程

    来源:中国企业数字化联盟

    4、数字化力的价值创造途径

    数字时代不仅带来了物质世界运转方式的改变,也改变着企业的商业模式,这种变化源于数字化力对价值创造、信息传递和分享方式的影响,数字化力使得数字科技与业务融合形成核聚变。数字科技与业务之间的融合,裂变为企业的不同业务价值,因而也使得数字化力强弱不同的企业处于不同的发展阶段。

    企业(园区)对数字化力价值的认知过程

    根据数字科技与业务各自发展程度以及融合程度,可以将企业分成保守型、滞后型、进取型和引领型四种类型,如上图所示。

    (1)保守型:

    保守型不仅在业务发展方面停滞不前,容易满足于现有业务,并且由于数字技能的欠缺,缺少创新,在客户体验方面较差。他们通常采取一种观望的谨慎策略,最终企业发展必然受到瓶颈,在时代的洪流中迷失方向,停滞不前。

    (2)滞后型:

    滞后型能够识别客户需求和痛点,并倾向于大力提高业务水平,为用户提供优质服务。然而,由于领导者对数字技术价值的怀疑,最终会使得业务的创新越来越受限于技术,数字科技的发展不足以支撑日益增长的业务需求。

    (3)进取型:

    进取型青睐使用激进的技术来满足现有的需求,忽视对业务市场的开拓。这会使得数字科技的发展与客户需求不够匹配协调,并且在数字科技上的过多投入造成企业的成本损耗容易超过经济可行范围,最终企业的发展往往会偏离正常轨道。

    (4)领导型:

    领导型能够发挥强大的数字化力,并产生可量化的业务价值。在领导型企业的商业逻辑下,数字科技的发展回归服务的本质,数字科技与业务深度融合、匹配与互相驱动,成为一个统一的、互相交织的整体。

    企业可以四种类型通过不同路径演进,例如,从保守型出发,企业可以通过路径①或路径②逐步演进到引领型。领导型企业通过数字科技与业务的深度融合、匹配协调和双轮驱动,加速与外部进行物质、能量的交换,创造新的商业模式、更高的用户价值和益利能力,从而获得源源不断的业务价值,由此企业将具备不可替代性和持续竞争优势,成为行业领导者。